Публічна оферта

1. Предмет договору

1.1. Виконавець зобов'язується надати Клієнту послуги з психологічного онлайн-консультування (далі — «Послуги»), а Клієнт зобов'язується прийняти та оплатити ці Послуги на умовах, визначених цим Договором.

1.2. Послуги надаються у формі індивідуальних консультацій через узгоджені Сторонами засоби зв'язку (месенджери Viber, Telegram, WhatsApp, Skype, Zoom або по телефону). Сайт використовується виключно як інформаційний ресурс та платформа для подання заявки на запис.

2. Порядок укладення договору (Акцепт)

2.1. Цей Договір є публічним (ст. 633, 641 Цивільного кодексу України).

2.2. Акцептом (повним і беззастережним прийняттям умов) цієї Оферти є вчинення Клієнтом будь-якої з наступних дій:

• Заповнення та відправка форми запису на Сайті.
• Зв'язок з Виконавцем через месенджери/телефон з метою замовлення послуги.
• Оплата вартості консультації.

3. Порядок надання послуг

3.1. Клієнт залишає заявку на Сайті або зв'язується з Виконавцем напряму.

3.2. Сторони в ході особистого спілкування (в месенджерах або по телефону) погоджують:

• дату та час проведення консультації;
• спосіб зв'язку (конкретний месенджер або телефонний дзвінок);
• вартість та порядок оплати консультації.

3.3. Тривалість однієї консультації становить 50 хвилин, якщо інше не обумовлено Сторонами.

3.4. Скасування або перенесення узгодженої консультації за ініціативою Клієнта допускається не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу проведення сесії.

3.5. Якщо Клієнт заявляє про скасування або перенесення консультації менше ніж за 24 години до її початку, така консультація вважається проведеною, а внесена Клієнтом передоплата (згідно з п. 4.2) не повертається та зараховується як компенсація за заброньований час Виконавця.

3.6. У разі запізнення Клієнта на консультацію, час її закінчення залишається незмінним (сесія не продовжується на час запізнення), а послуга вважається наданою в повному обсязі.

3.7. Якщо консультація скасовується або переноситься за ініціативою Виконавця (психолога) менше ніж за 24 години до її початку, Виконавець зобов'язаний запропонувати інший зручний для Клієнта час або, за вимогою Клієнта, повернути 100% вартості оплаченої сесії.

4. Вартість послуг та порядок розрахунків

4.1. Вартість послуг не публікується на Сайті та повідомляється Клієнту індивідуально до моменту проведення консультації.

4.2. Послуги надаються на умовах 100% передоплати, якщо Сторони не погодили інший порядок. Оплата здійснюється на банківські реквізити Виконавця.

4.3. Повернення коштів за консультацію, яку Клієнт скасував вчасно (більше ніж за 24 години), здійснюється за вирахуванням комісії платіжних систем/банків, якщо така комісія стягується при поверненні переказу.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Виконавець зобов'язаний надати послуги якісно, в узгоджений час, дотримуючись професійної етики та умов конфіденційності.

5.2. Клієнт зобов'язаний вчасно з'явитися на онлайн-сесію, забезпечити стабільний інтернет-зв'язок, оплатити послуги та чесно взаємодіяти у процесі консультування.

6. Відповідальність та вирішення спорів

6.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів.

6.2. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої у роботі сторонніх месенджерів чи операторів зв'язку, через які проводиться консультація.